為全面深化“放管服”改革，持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境。縣住建局堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，嚴(yán)格落實(shí)“三制度”，著力打造“環(huán)節(jié)少、流程短、效率高”的企業(yè)服務(wù)體系，不斷提升政務(wù)服務(wù)水平，以貼心、便捷服務(wù)護(hù)航企業(yè)發(fā)展。

實(shí)施“首問(wèn)責(zé)任制”。全面落實(shí)“首問(wèn)責(zé)任制”。在大廳設(shè)置服務(wù)窗口，安排專人值守。前來(lái)辦事群眾提出問(wèn)題屬于職責(zé)范圍內(nèi)的事項(xiàng)，及時(shí)作出處理。不屬于職責(zé)范圍內(nèi)的服務(wù)事項(xiàng)，耐心解釋，向服務(wù)對(duì)象詳細(xì)說(shuō)明情況，并給予聯(lián)系地址、聯(lián)系電話等必要的幫助。不以“不知道”“我不清楚”或“不屬于我管”等用語(yǔ)答復(fù)或推諉。

開展“一次性告知制”。對(duì)前來(lái)窗口辦事（電話咨詢）的管理服務(wù)對(duì)象實(shí)行一次性告知。對(duì)管理服務(wù)對(duì)象訴求的辦理事項(xiàng)，經(jīng)辦人員當(dāng)場(chǎng)審核其提交的材料，能及時(shí)辦結(jié)的事項(xiàng)及時(shí)辦理，屬于承諾事項(xiàng)的明確辦結(jié)時(shí)限并告知取件時(shí)間和地點(diǎn)。對(duì)企業(yè)手續(xù)、材料不齊全或者不符合要求的，出具紙質(zhì)《一次性告知單》，做到一次性告知，防止多次退件。

抓好“限時(shí)辦結(jié)制”。根據(jù)職能職責(zé)承擔(dān)辦理的工作和服務(wù)事項(xiàng)，全面實(shí)行限時(shí)辦。根據(jù)資陽(yáng)市工改小組《關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化工程建設(shè)項(xiàng)目審批的通知》文件明確了各階段審批用時(shí)，施工許可階段行政審批時(shí)限原則上控制在3個(gè)工作日內(nèi)，竣工驗(yàn)收階段行政審批時(shí)限原則上控制在6個(gè)工作日內(nèi)。一般情況下，在企業(yè)資料齊備的情況下，施工圖審查備案、安全措施備案、質(zhì)量監(jiān)督備案、施工證辦理、竣工驗(yàn)收備案等單項(xiàng)工作均要求即時(shí)辦理，特殊情況下，最多不超過(guò)2個(gè)工作日。全面提升審批效率，辦理施工許可最快2小時(shí)出證，跑出審核制證“新”速度。

全面落實(shí)“三制度”以來(lái)，工作人員“坐不住、等不起、慢不得”的緊迫感明顯增強(qiáng)，“馬上辦、用心辦、一次辦”的責(zé)任感明顯提升，讓辦事群眾的“首問(wèn)”成為了“最后一問(wèn)”。全面推行“三制度”，不只是加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，更是站在群眾的立場(chǎng)上，切實(shí)踐行“為人民服務(wù)”，讓業(yè)務(wù)辦理更有溫度、群眾更暖心。