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　　一是提升改造網(wǎng)點(diǎn)。8家銀行設(shè)置老年人“綠色通道”窗口，專人陪同行動(dòng)不便老年客戶辦理業(yè)務(wù)，保留人工現(xiàn)金收付，縮短業(yè)務(wù)辦理等候時(shí)間約30分鐘；3家銀行設(shè)立“能貓愛(ài)心志愿服務(wù)站”“敬老驛站休息室”等老年專用休息站，配備血壓儀、共享雨傘、急救箱等便民設(shè)施。二是延伸柜臺(tái)服務(wù)。推出視頻連線核實(shí)、雙人上門核實(shí)、專車接送等服務(wù)，今年已服務(wù)老年客戶40余人次；成立金融服務(wù)宣傳組，持續(xù)面向老年人開(kāi)展電信詐騙防范、移動(dòng)支付宣傳、智能化設(shè)備應(yīng)用操作等知識(shí)培訓(xùn)。三是創(chuàng)新服務(wù)模式。推廣面向老年人群的“簡(jiǎn)版”手機(jī)銀行APP，界面簡(jiǎn)潔、字體較大、操作簡(jiǎn)單，不具有轉(zhuǎn)賬功能，中行等8家銀行推出微信公眾號(hào)辦理賬務(wù)查詢、社保繳納等業(yè)務(wù)。